2.有的客戶也常常抱著主機老遠跑去修理，結果卻被奚落電腦太老舊必須丟棄、乾脆換新的----等等，甚至口氣不佳的認為客戶問題太多， 擺著一副臭臉給客人看，仗著自己會修理電腦就很了不起，這些其實都不是正確的服務態度。

3.我們給您的是如同家人朋友般的協助和服務，親切誠實為您解決問題，您對電腦的無助從此煙消雲散唷！花錢事小，溫馨體貼的服務才是客戶最需要的。

1.檢查後無法修理 或是不修理者，收費300元

A：〈基本系統軟體〉修復是500元 〈未稅〉技術費用

B：〈硬體〉拆機修復電腦500元 〈未稅〉技術修理費用。

C：外出到府服務軟硬體一律500元〈未稅〉，檢查之後不能修理者，僅收取費用300元

PS：電腦的軟硬體是分開處理的，有的電腦單純只是軟體故障，重灌就好，有的卻可能連硬體都有故障必須修理調整，所以收費必須各自計算

2.其他損壞零件費用依照所換零件當時的市價而定。

3.歡迎來電話洽詢

4.組裝新機流程：

A:先電話聯絡，討論所需要主機的等級、費用、使用需求---等等細節問題。

B:報價之後先收取貨物價金。

C:高雄市區3日內到府安裝〈外縣市匯款5~7天內，因為還要郵寄〉。

D:一年保固期限內，主機硬體免費換修零件〈外縣市可以郵寄回來修理〉。

●拜託親朋好友修理電腦欠人一輩子還不完的人情，還得花幾千元請恩人吃飯喔！吃完飯之後人情還是欠著，您願意嗎？其實台灣這種情形還真不少喔！花了更多錢 還欠人情〈很不聰明〉

●請託親朋好友修理電腦，結果越修越壞，又不能埋怨，最後花更多錢請專業電腦工程師修復，值得嗎？

●使用者付費的觀念才能讓您節省時間金錢

●電腦保固只是硬體部分，軟體是不保固的，消費者自己要有學習的態度才能提高電腦操作能力


假如你是不懂的那一群，就乖乖的去買專業電腦，不要讓你的朋友，左右為難了..... 

假如你屬於至少懂一點的那一群，以後也盡量說不懂...... 

案例 1： 

由於推不掉的因素..幫女的朋友的弟弟組了一台電腦... 

組好送去後......三天兩頭打電話來問....一大堆有的沒的白癡問題... 
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問：沒畫面？ 

答：螢幕有開嗎？ 

問：怎麼開？ 

答：......................。(你媽的列) 
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問：喇叭沒聲音？ 

答：線都接好了嗎？ 

問：什麼線？ 

答：..........................。 
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問：為什麼我的電腦沒辦法用 98？ 

答：因為你的電腦灌的是 windows ME 

問：為什麼不是 98.................................？ 

答：ME 是 98 的第三版的，比較好。 
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問：要怎麼上網..................................？ 

答：我全都幫你設定好了，你只要用撥接網路點Hinet兩下， 

輸入帳號和密碼按連線就行了。 

問：找不到 Hinet 選項？ 

答：在撥號網路裡啊。 

問：沒有啊.......？ 

答：怎會沒有？最上面那一排字的「工具」那兩個字下方大概兩公分處。 

問：啊......找到了。 

問：帳號要怎麼輸入....................？ 

答：！！！不會吧......不會輸入？ 

問：密碼要怎麼輸入......................？ 

答：！！！..................。 
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問：我的 modem 是不是很爛啊？有時候都很難撥出去......？ 

答：怪中華電信吧......能撥的出去 modem 就沒問題？ 
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問：資源回收筒怎麼砍不掉？ 

答：你砍它幹什麼？？？？ 
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問：要怎麼用 Photoshop？ 

答：我把它拉出捷徑了，點兩下就可以用了。 

問：我點兩下了，然後呢？ 

答：......用啊！！你要我在電話裡教你 Photoshop 嗎？ 
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問：你的記憶體是不是算我太貴了？我同學說 128 mb 不到 3000 耶。 

答：......兩個月前它賣四千多....。 

問：為什麼不幫我裝 windows 2000？ 

答：......你沒說啊...........。 
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問：你給我的光碟有很多都不知道怎麼用耶......給我幹嘛？ 

答：那是驅動程式......以後電腦要是掛了可能會用到。 

問：你灌的很多軟體我都不會用？ 

答：...............。 
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問：有時候會出現藍底白字。 

答：...............這兩個月出現幾次？ 

問：兩三次吧！ 

答：才兩三次？正常............。 
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這些白痴的問題大概問了有半年了....。 

然後，我女的朋友跟我說他弟弟跟她抱怨我幫他裝的電腦很爛，說他同 

學說他那一台全新的大概 25000 就有了.... 我組 30000，拿現在的價 

錢比半年前的價錢............。好氣餒.........。 

要是大家正著手要做這樣的事.先考慮一下吧........氣死我了！！！ 
===============================================案例 2： 

我在電腦公司當電腦組裝員有空還兼工程人員，兩個月前我遇到我玩電腦以來最厲害的天兵.... 

交機才兩天電腦就抱過來說有問題，然後霹靂趴啦的唸一堆說買到爛貨遇到黑店之類的廢話， 

先是說 DVD 沒辦法播放，結果是 POWER DVD 不會用，拿本書說我們給他的作業系統不對，結果 

是 WIN 98 的桌面圖案跟他書本上的桌面圖案不同，當我們跟他解釋原因時，這位先生還大喊 

《我就是不會啊》然後回去後，還打電話過來要我們過去教他用電腦，跟他解釋說工程師出門 

如果不是保固問題一律要收費，他就嚷嚷說服務太差之類的話，甚至還打電話要我們過去教他 

如何玩麻將，害的我到現在一直深深後悔當初為何要給他那個麻將遊戲，此人還打破紀錄成為 

我公司業務部的同仁的電話拒絕往來戶，因為每次他要我過去教他我回絕時就立刻打去業務部 

去煩業務和煩老闆，要不是老闆和眾業務們都已經知道這是怎麼一回事，我恐怕成為公司開會 

眾人砲轟的焦點，這種惡夢級的天兵恐怕各位遇上了也是要怕怕的....。 
===============================================案例 3： 

有些人誇張到電腦用了好幾個月，還不知道桌面上有個「我的電腦」呢，通常要幫這些人用電話修理的話，常常都只能用方位來指示，我在電腦公司當維修工程師有一次遇到一個客戶說喇叭沒聲音，結果去到她家，她的喇叭插在麥克風孔上，我在電話中就跟她說：要確定妳的喇叭沒插錯孔，她也說：沒錯啦！我都帶了一組新喇叭的要換了，還問我為什麼我弄就有聲音，她以為我在電腦後面忙了那麼久是在幹嘛，要不是看在她(長的不錯)和(顧客永遠是對的)份上我早就想罵了。 
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案例 4： 

有個朋友介紹來的歐巴桑跑來，問我：聽說你A妖組電腦，甘A賽幫哇組一台。 

我說：好啊，啊你按算要多少錢企組？ 

她說：兩仟！ 

我說：兩仟？嘸啦…兩仟組未起來啦。 

她說：啊！你上次幫 XXX 組，媽卡兩仟？ 

於是我打電話問那一位朋友，他說：我是跟她說，我的電腦是兩仟的。 

這時我才會意過來，原來是指Win２０００，當我和歐巴桑解釋清楚後， 

她才很遺憾的說：哇以為才兩仟，想公哈俗，組一台乎阮孫玩公。 
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案例 5： 

又有一次，有一位朋友很感慨的說：現在電腦，進步得太快了。我有所同感的附和他： 
是啊。 

（想必他對科技新知，想必多少有關心一下）他接著又說：我幾個月前買的電腦，現在 
就退流行了，你幫我看看昇級要花多少錢。於是我問：你的電腦等級是多少？他說：98 
的。 
我說：不 

是啦，我是問 CPU 的等級。他說：就是 98 的啊！！我說：那記憶體有多少？他說： 
15 GB。 

我想了一下……15 GB 的記憶體，大既是指硬碟吧，算了，那也算是記憶體，不計較這 
個。有了上次的經驗，我知道又遇到軟硬體不分的人，於是叫他把電腦搬來看看，隔 
天他很高興的跑來，並抱著一顆 17 吋的螢幕過來......................。當時我 
差點中內傷了（忍住不笑，真的很難過，會得內傷），最後，我決定到他家看看，到 
了他家，拆開電腦看看，CPU 是雷鳥K7-550、記憶體 128 MB、硬碟 15 GB 我看了看 
，說：你的配備很好，不用昇級啊？他很驚訝的說：不用？現在電腦不是都 2000 的 
嗎？我這時才了解，他不是要昇級硬體，是我想太多了。這時問題又來了，2000 並不 
適合一般用戶使用（那時 Window Me 還沒出），於是我又多事的告訴他，但是他堅持 
要 2000，於是我只好乖乖的灌了。 
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案例 6： 

有一天，幫客戶組了一台電腦，打包好以後要送去客戶那裡時，客戶要求先驗收，想說 
沒有關係，結果當我把主機放到桌子上接後面的線時.客戶說：丫！線那麼多喔！我不 
會插ㄝ....我就說： 
沒關係，我們送到你家時會幫妳用好的，插到一半，我正要拿 PS2 鍵盤接上時，客戶 
居然跟我說：丫！你那個鍵盤是放在那裡丫？放在主機裡拿出來的嗎？？《后，我的心 
好痛ㄛ》(我當場愣住..說：呃..這是放在外面的，主機裡放不下，也沒人會放在裡面 
用的)，客戶說：ㄛ！ 
接著換插MOUSE，客戶說：丫！你從你們裡面 (維修室) 拿來裝哦？不會我回去沒得用 
吧？？我想說客戶為上，不敢笑..就說：這你不用擔心，我們都會附給你的，放心吧！ 
客戶：ㄛ！過了二天，又是這客戶，她把電腦(還加螢幕...)抱來，說：丫！工程師~~ 
我電腦有問題ㄝ~幫我一下好嗎？ 我說：好丫~~~什麼問題？客戶：啊就是那個裡面的 
CD撥放程式 (微軟內附的那一個) 為什麼我把 CD 放下去時，按下那個三角形 (PLAY) 
後，他就變成灰色的丫？然後旁邊的正方形 (Stop)就被框住了丫？.....我當場實在是 
...無言以對..(靠..這種問題還要問.)當然，客戶為上..我還是幹在心裡，好心的跟 
他解釋....最後聽說那個客戶有去請他的朋友教他電腦操作，才比較少再看到他來問問 
題了，但...聽說那個教的人也是教的.....唉.............。 
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案例 7： 
有一次有個客戶更好笑說：她兩個星期不能上網了，原本以為是伺服器那邊的問題結果 
叫她打客服電話去問，結果帳號跟密碼都沒問題線路也沒錯，我只好去看了，去到那把 
電話線插在電話上一聽才發現沒繳電話費真的是不知道該說什麼。 
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案例 8： 
有人既然當了機後連電腦都不敢碰打電話找我，結果兩個小時後去到他家，電腦還當在 
那個地方，結果我重開機全家人眼睛瞪的大大的說不話來說這樣沒關係嗎？我真的是很 
想笑又不能笑。 

《幹！浪費我的汽油。》 
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案例 8： 
我怎麼都遇到都是天兵，這個比較離譜的是，問我：ㄚ！我的主機板(虧他還知道主機 
板)要買哪塊才有新倉頡？啥！？？？？光聽他這樣問就知道這個人是屬於 ◎軟體、◎ 
硬體、◎韌體，不分的人，我索性花了些時間跟他解說概念性的問題，他似懂非懂好歹 
看起來有學到一點，最後問他：要買哪塊你已經決定了嗎？沒想到他回答我是：沒關係 
啦，哪塊都好，到時如果真的沒有新倉頡你再幫我灌到主機板就好了.......我咧..... 
....浪費我時間教學。 
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案例 9： 
這種人還真的有夠王八，有一次接到一位客戶的來電，電話剛接起來，就批哩趴啦的罵 
了一段.. 

他問：(好像在逼供犯人一樣)你為啥沒幫我安裝防毒軟體？ 

我答：(有點不爽)當初是你自己不買的，說一張光碟要一千元太貴... 

他問：(口氣極差)那你不會灌盜版的啊！ 

我答：不好意思！公司規定我們不准幫客戶安裝盜版軟體。 

他問：你的藉口怎麼那麼多啊。 

我答：(火大了！)好，就算這是藉口，不過是中毒嘛！我免費幫你重灌也沒關係啊！何 
必講話那麼衝！ 

他問：(超超超不爽！！！)衝？衝又怎樣？今天錯的是你，你還敢跟我大小聲！我跟你 
講啦，如果只是電腦中毒那就算了，萬一我的小孩被感染了，你負擔的起這個責任嗎！ 

我答：..................................................(不知該哭該 
笑)。 
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案例 10： 

如果對手是兩個小孩子，那真的就哭笑不得了，前幾天，為了要幫人家修電腦，從北投 
騎車到中和目的是為了幫一台已經被操到爆的 P3-733(使用ME...距離上次維修時間約3 
個月...故障原因同...無法開機)還有另外一台需要更換作業系統(XP->ME)，還託買了 
兩套幼教軟體(他父母拜託的)，當我千里迢迢騎車到了之後，總得依例詢問一下到底怎 
樣壞掉的，裡面的小孩子竟然就說~~~~~上次你給我灌壞掉的啊(胡扯...我的習慣都是 
軟硬體確定 OK 之後請他們驗收可以才放機的)，ㄚ我們就是玩玩遊戲就突然當掉了啊. 
..回答的...非常不屑...當灌完了之後，一樣依照慣例將所有的東西確定能夠正常操作 
之後請他們驗收，我才又拖著疲憊的身體回北投，接著，問題又來了,當天晚上又打電 
話來了，ㄟ...你今天給我灌的軟體不能動ㄟ.......聽到只覺得很幹........當天白天 
的時候，兩個小鬼中的老大講話了(國小 6 年級)我 3 年級就學~~~電腦了....怎麼這 
麼簡單的問題都不會啊？(起因除了軟體跑不動以外還有我不給他們加灌遊戲軟體)... 
活了 20 多年....第一次在這樣的情況被一個小鬼汙辱...真的是 
【作到留汗...嫌到不行...】想想真的很不值得...... 

事後想想...既然你這麼﹝會﹞那你為何不要自己動手修呢？ 

小鬼之Q1：為什麼盜版軟體要罰錢...。 

小鬼之Q2：版權不就是我們滿回來就是自己的嗎？ 

小鬼之Q3：為什麼你不要送我防毒軟體...。 

(他媽的！...我自己是一個窮學生...你比我還要有錢，你不會自己去買嗎？) 

小小的感想...尤其被小鬼如此的嘲弄之後...。 
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案例 11： 

我記得某去年3月時，有一個永和的女孩子打電話給我說電腦不能開機，電話講了半天 
還是沒有用沒辦法.只好開車從(((淡水)))趕到(((永和)))>>>(120公里)到了她家以後 
，發現power 的電源線『鬆了』鬆了，哈哈哈~~天啊，時間都不是錢，汽油也不是錢， 
然後冷的要死，通通不是錢啦！ 
真想殺了他，畜生ㄚ~~~~~~~~。 
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感言 

其實懂電腦，也真的不太希望給人家知道，尤其是那種電腦不是自己裝的那種，有迫於 
情面上不能收錢的那種，若是自己裝的機器，起碼好歹還有收到錢去做點服務也是應該 
的，不過最怕的是那種電話摳摳族的，那種的真的是不管在什麼地方什麼時間，只要他 
電腦有問題就打電話給我，但是他自己本身又幾乎近乎電腦白痴，例如控制台.....對 
方的反應是啥東西，是控制台撥號網路.....啥米撥號網路，那種的真的在電話教學是 
一種痛苦，通常這種的一毛錢也收不到還得浪費上一堆的時間在那邊，不過最可怕可怕 
的那種還是屬於《甲賀道休報》 的那種，通常接道這種電話他的開頭第一句通常是... 
..請問你是 xxx 先生嗎？？我是 ooo 先生 / 小姐 的好朋友 / 親戚有點電腦的問題 
想請教你一下......挖勒.......所以真的很怕把電話號碼隨便給人知道..... 
超怕的........蹲馬桶練馬步正爽的時候.....電話到....吃飯的時候.....電話到... 
.晚上睡覺快睡著了....電話聲響起.....天殺~~~~~ㄚ我到底欠你們啥東西阿.........。 

唉...真的感觸良多，弄了好幾台電腦，我還是最討厭幫人修電腦時，(都是受人之託去 
修的主人) 

一直在旁邊說我的某某人是資訊科還是資管科的(賣電腦的、電腦博士)...你如果不會 
就算了不要弄壞了，不會的話我找他們來修...不然就是要拆喔...那不要修了(怕你弄壞 
)反正就是極端不信任就對了，我曾經修過一台電腦(486-dx66)機殼一開灰塵密佈所有排 
線一動....碎了....當場愣住了....只花錢消災....畢業學校去時老師、同學們都問我 
，你走了我的電腦怎麼辦唉..真的很難過，電腦比人重要，在學校的100多台電腦你們自 
己保重了。 

幫人組電腦，是最笨的事，一毛錢也沒賺，還要自己貼油錢，停車費，買的東西，有問 
題，也要去換，一但對方電腦有問題，一定找我，煩都煩死了，既要求便宜，又要高性 
能，可能嗎，義務幫忙，還嫌東嫌西，這種人的心態，唉~~~~。 

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不過還有本世紀最好笑的白痴 

案例 1： 

我：你好！我可以為您服務嗎？ 

他：是的，我有 Word Perfect 有問題。 

我：您有什麼問題呢？ 

他：我剛剛自已在打字的時候，突然間所有的字都不見了。 

我：字都不見了。 

他：它們都不見了。 

我：嗯，現在你的螢幕看到什麼東西？ 

他：沒有任何東西。 

我：沒有任何東西？ 

他：螢幕是全黑的，我打的字它都沒反應。 

我：您是否還在操作 Word Perfect 呢，還是已經離開了？ 

他：我要怎麼說明呢？ 

我：你可以在螢幕上看到C：\的提示符號嗎？ 

他：什麼是"C：\"？ 

我：不管它了，你可以看到游標在螢幕上嗎？ 

他：螢幕上沒有任何的游標，我告訴過你，我打的字它都沒反應。 

我：顯示器上的電源指示燈有沒有亮？ 

他：什麼是顯示器？ 

我：就是那個看起像電視的螢幕，有沒有一個小光點亮者告訴你它是開著的？ 

他：我不懂耶。 

我：那麼，你能不能看得到顯示器後面有一條電源線接在上面？ 

他：是，我想我看到了。 

我：太棒了，沿著電線找下去，看它有沒有插在牆上？ 

他：有啊！ 

我：你到顯示器後面看看，有沒有注意到有兩條電線插在後面，不是只有一條哦。 

他：沒有。 

我：就是了，我要你再到顯示器後面去找另一條電線。 

他：OK，找到了。 

我：再找下去，告訴我它有沒有確實插好在電腦後面。 

他：我搆不到。 

我：嗯，那麼，你看得到嗎？ 

他：看不到。 

我：那麼拿個東西墊高，爬過去看一下？ 

他：喔，不是角度不好看不到，而是太暗了。 

我：太暗？ 

他：是的，辨公室的燈光全都不亮，唯一的光線是來自窗戶外面。 

我：那麼把辨公室的電燈都打開啊。 

他：我沒辨法！ 

我：沒辨法？為什麼？ 

他：因為停電啊！ 

我：停…停電？＊＃＠＆＊＃＠...........哇哈哈~~~太妙了(笑到肚子痛) 
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案例 2： 

這是我開公司的朋友說的，好幾年前電腦都是配 5.25"FDD，有一天客戶打電話來了， 
說電腦讀不到磁片，到他家看差一點從椅子上跌下來，原來是把 1.44 預留位置的面板 
挖洞，把新買的 1.44磁片放進去，這樣讀的到嗎？？敗給他ㄌ~~。 
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案例 3： 

問：office2000 怎麼用？，那個 photoshop 叫出來後，再來怎麼用？ 

答：這….我也不太會。 

問：人家買電腦不是還可以去上課嗎？ 

答：我也有教你啊…怎麼開關機，怎麼看電影，怎麼聽 CD 怎麼上網，還有很多啊？ 
人家叫你去上課，我可是到你家一對一的教你啊。 

問：可是你沒教我 office2000 和 photoshop，還有那個什麼 Illustrator 怎麼用？ 

(幹！又沒有酬勞，你又不是我的誰，幹麻教你) 
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案例 4： 

問：你組的電腦怎麼和別人的不一樣？這樣我不會用。 

答：去看了以後，一切正常，於是問他那裡不一樣，他拿出一本書，指給我看，原來是 
佈景主題不一樣。 
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案例 5： 

桌面的捷徑爆滿，不知道怎麼移除。 
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案例 6： 

電腦不能執行………（全部在資源回收筒）。 
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案例 7： 

他問：我中毒了？ 

我問：要中毒前，不是都會講好了嗎？ 

他問：可是在中毒前，不是都會講嗎？ 

我問：誰會跟你講？ 

他問：新聞啊，新聞不是都會講嗎？ 

天殺ㄚ~~~。 
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案例 8： 

為什為上網時，電話不能用？《當時是 28K modem 時代》 
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案例 9： 

為什麼打電話時，看不到對方的影像？ 

這~~~是什麼鳥問題ㄚ。 
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案例 10： 

唉~其實最不想組的並非客人啊，朋友啊，親人啊，是自己的女朋友啦！最不懂的一定 
有他的份，不理，讓他去給店家A錢嗎？只有幫他組嘍，裝好了還得幫她set好全部的設 
定值，之後又得有非常大的耐心和耐力，教她這個那個，最後...又等於沒說 ie.裝好 
過了一個月，搬來說WINDOWS XP秀兜又給她弟弄壞了DVD ROM ！！！？？？ 

嗯，開機會停在那，進不了，等等...DVD ROM真的怪怪的，裡面盡是碎掉的 CD 
！！！？？？你弟真(他媽的)厲害，算了，換一台...之後決定 WINDOWS 重灌，卻總是 
灌到一半，或1/3，或3/4 就死在那嗯，一定是哪有問題，BIOS 先重 set...還是一樣 
....線重插過....還是一樣...再換一台CD-ROM...還是一樣...線也給它換...還是一樣 
....硬碟壞了？....拿到另一台電腦在DOS做全掃~1小時候~ 都很健康，就算剛被我 
format 了快 10 次，shit，明天再來，先睡這次懶了，把硬碟拿到我這灌，灌好了再 
拿到那邊用嗯ME可以用，在裝 XP...看，又死了， 
總結一下，CD-ROM，線，硬碟，主機板，BIOS 都 OK 幹，那哪壞了，答案是 IDE 2的 
插槽壞了...幹，要不是線沒長的應該早就灌好了，只是不一定能知道是 IDE 2 壞了， 
等等，你弟是如何弄壞 CD-ROM，能只弄壞 IDE 2而主機板，BIOS 都沒事，夠(他媽的) 
厲害~第3天~灌完也 SET 好了全部的東西，該update 的也好了，該破解的也 OK 了， 
讓她試著用用看順不順，嗯，都粉好ㄟ....C：裡的這個 0KB的檔案是幹嘛的？ 
(*.BNK, *.LOG)-小心，那些都是不能洗掉的檔案喔！我知道不能洗啦，上次我開一個 
新的資料夾，把他們都放到那裡去，在 E：的，F：的都放了要不然很不順眼！ 

............％＆＊＆＃＄％＊＃％＃ 

............幹在心裡口難開 

...#@*#$*$#@#@#^*()$)#$%@#@&7

ps:看完真的是感觸很多.................................. 

現在有些電腦主機不斷的縮小作造型，其實那只是讓零件一體成型，將來萬一壞了也是幾乎全部一次汰換，修理費用較高而已，甚至有些零件只有原廠才買得到，而且散熱會比較差唷！依照自己經濟能力跟用途組裝會比較划算的。